Política de envío

En Navi Beauty Shop queremos que tu pedido llegue en perfectas condiciones y a tiempo. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no hacemos envíos internacionales.

Tiempos de entrega

Fase Tiempo estimado
Procesamiento del pedido 1 día hábil
Tránsito de paquetería 1–3 días hábiles
Total estimado 1–4 días hábiles

Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos oficiales. Los pedidos realizados después de las 5:00 PM (hora del centro de México) se procesan al siguiente día hábil.

Los tiempos son estimados. Pueden variar por temporadas de alta demanda, fenómenos meteorológicos u otras situaciones fuera de nuestro control.

Paqueterías

Trabajamos con empresas de paquetería reconocidas a nivel nacional (como Estafeta, DHL, FedEx o similares). La paquetería asignada puede variar según tu código postal y disponibilidad al momento del envío.

Una vez que tu pedido sea recolectado, recibirás un número de guía por correo electrónico o WhatsApp para rastrear tu paquete directamente en el sitio de la paquetería.

Costos de envío

Los costos se calculan automáticamente al momento del checkout según el peso del pedido y tu código postal.

Cuando aplique, podrás ver ofertas de envío gratis en la tienda. Las condiciones específicas se indican en la promoción vigente.

¿Qué hago si mi paquete no llega?

Si tu guía muestra que el paquete fue entregado pero no lo recibiste, o si han pasado más días de lo estimado sin movimiento en el rastreo:

  1. Contacta a la paquetería directamente con tu número de guía.
  2. Si no obtienes solución en 48 horas, escríbenos con tu número de pedido y número de guía.
  3. Abriremos una aclaración con la paquetería y te mantendremos informada del proceso.

Importante: Navi Beauty Shop no se hace responsable por paquetes con estatus de "entregado" según la paquetería. Te ayudaremos a gestionar la aclaración, pero la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de mensajería.

Dirección incorrecta o incompleta

Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta:

  • El paquete puede ser devuelto al remitente.
  • Los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.
  • Si el paquete se pierde por dirección incorrecta, no podemos garantizar reembolso.

Verifica siempre tu dirección antes de confirmar el pedido.

Pedidos dañados en tránsito

  1. No deseches el empaque. Toma fotografías del paquete y del producto antes de abrirlo completamente.
  2. Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
  3. Envíanos las fotos por WhatsApp o correo electrónico junto con tu número de pedido.
  4. Evaluaremos el caso y te ofreceremos reposición o reembolso según corresponda.

Sin fotografías dentro del plazo indicado, no podremos procesar la aclaración.

Contacto para envíos

  • Email: hola@navishop.com.mx
  • WhatsApp: +52 56 6068 7817

Última actualización: agosto 2026